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| via flickr.com (Paul Shanks) |
Não é produtivo usar apenas argumentos racionais (lógica e fatos) ao debater com pessoas que já formaram opinião no nível emocional. (Seiiti Arata - autor de Produtividade Ninja)
Recebi um texto do Arata por e-mail, onde ele fala sobre discussões políticas (fase atual do nosso país), mas cabe tão bem para o dia-a-dia corporativo, que vale a pena dissertar um pouco mais sobre o tema.
No texto, Arata ainda diz que para evitar o desgaste, devemos "começar com o nosso próprio desapego em querer convencer os outros das nossas próprias razões."
Acho que a questão toda aqui é o tal "convencer". Normalmente, quando alguém tenta convencer outra pessoa de algo que a outra não concorda é que a comunicação começa a entrar em colapso, pois em um determinado ponto, as partes já não estarão mais dialogando e refletindo, e sim se defendendo e querendo mostrar quem tem razão. E muitas vezes, o discurso já está tão internalizado por uma das partes, que independente de argumentos utilizados, estes sequer serão ouvidos.
Em resumo: nem sempre o outro vai querer saber sua opinião sobre determinado assunto; e nem sempre vocês irão concordar, mas estar disposto à ouvir e entender as razões que divergem das nossas é a chave para o sucesso de uma boa comunicação. É isso que vai fazer com que você amadureça e consiga pensar fora da caixa; pois nessa conversa, você pode acabar descobrindo coisas que desconhecia, entendendo muito mais sobre assuntos que julgava dominados, e estando disposto à aprender, estará também muito melhor preparado para ensinar. Massa, né?
Até a próxima!
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Communication and Argumentation
It is not productive to use only rational arguments (logic and facts) when discussing with people who have already formed an opinion on an emotional level. (Seiiti Arata - author of Ninja Productivity)
I received an e-mail from Arata where he talks about political discussions (the current phase of our country), but this fits so well into our corporative day-by-day that it's worth talking a little more about it.
Arata says that to avoid attrition we should "start with our own detachment on wanting to convince others about our own reasons."
I believe that the whole problem here is the "convince" word. Usually, when someone tries to convince another person about something that the other does not agree on, is when the communication collapses, because at a certain point, both parties will be not chatting or reflecting anymore, but will just be defending their points and showing who is right. And most of the time, the speech is so internalized by one of them, that the arguments will not even be heard.
Summarizing: Not always will the other person be interested in your opinion; and not always will you both agree, but being open minded to listen and understand reasons whiche are different from our own is key to having successful communication. This is what will make you more mature and think out of the box; because in this conversation, you can discover things you have never known, or go deeply into subjects that you supposed were exhausted, and being open to learn will make you much better prepared to teach as well. Great, right?
See you!
