Métricas de gerenciamento que deveríamos conhecer

E não é que o LinkedIn sugere leituras muito interessantes? Acabei chegando ao site Forbes (que por sinal tem posts bem legais) e lendo um texto do James Slavet, da Greylock Partners, que investe no Facebook, LinkedIn, Groupon, Pandora, Redfin e One Kings Lane. 

Neste texto, ele fala sobre 5 novas métricas de gerenciamento que deveríamos conhecer, e foca que a maioria das empresas gerencia os outputs, e não os inputs, e com isso não conseguem mensurar como de fato podem melhorar a produtividade de seus funcionários.

Segue um breve resumo sobre essas métricas:

1) Percentual de estado de fluxo:

Trabalhos que exigem muito raciocínio exigem muita concentração. Quando você está profundamente concentrado e focado na sua atividade, você está no "estado de fluxo". Infelizmente, não conseguimos ficar muito tempo neste estado, pois somos interrompidos várias vezes durante o dia, por questões profissionais ou não, e levamos cerca de 15 minutos para retomarmos o foco. Uma das sugestões que ele aborda para contornar esta situação, é a utilização de plaquinhas do tipo "Go away... I’m Cranking" nas mesas, para momentos em que as pessoas não queiram ser perturbadas.

2) Ansiedade e tédio contínuos:

As pessoas podem se entediar facilmente, e muitas vezes trabalham melhor quando são cobradas por grandes desafios, do que por tarefas simples. Mas claro, os grandes desafios também não precisam ser esmagadores, pois a ansiedade prejudica tanto quanto o tédio. A sugestão aqui, é que as empresas estejam sempre de olho em seus funcionários, verificando sinais de desmotivação ou stress, para que consigam tomar as devidas providências.

3) Promover avaliação de reuniões:

na maioria das vezes reuniões em demasia não trazem retorno, e acabam gerando somente prejuízo à empresa. Uma ideia bem bacana que ele traz, é que nos últimos minutos de reunião, se pergunte aos participantes se eles avaliaram a reunião como produtiva, dando notas e sugestões de melhoria.

4) Taxa de aprendizagem semanal:

(Achei este o mais legal!) Pergunte ao seu time como ele conseguiu melhorar a produtividade em 1% durante a semana, se aprenderam algo novo sobre o cliente, ou conseguiram melhorar o produto de alguma maneira. Assim que o time entrar no ritmo de aprendizagem, este time irá melhorar 1% a cada semana.

5) Feedback positivo:

No trabalho, assim como nos relacionamentos, é preciso existir um equilíbrio entre interações positivas e negativas. Se este equilíbrio é perdido, as relações terminam e por isso as vezes passamos anos trabalhando com pessoas que dão tudo de si para nos mostrar todo seu esforço, e com pessoas que não sabem mais lidar com nossas críticas. A solução aqui? Elogiar as coisas boas que as pessoas fazem, por mais que estas coisas pareçam pequenas. Nunca perca a chance de falar alguma coisa agradável, assim, quando você precisar passar um feedback sobre aspectos de melhoria, as pessoas irão realmente escutar. 

O texto completo você pode encontrar no link Five new management metrics you need to know.

Até a próxima!